سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية — Snacks Roastery

آخر تحديث: 26 أغسطس 2026

مرحبًا بكم في Snacks Roastery. خصوصيتك تهمنا، وهذه السياسة توضح إزاي بنجمع، بنستخدم، بنحمي، وبنشارك بياناتك الشخصية لما بتستخدم موقعنا snacks-roastery.com أو بتطلب منتجاتنا.

باستخدامك للموقع، أنت بتوافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. البيانات اللي بنجمعها

أ) بيانات بتقدمها لنا مباشرة:

الاسم الكامل
رقم الموبايل
عنوان التوصيل الكامل (المحافظة، المدينة، الشارع)
البريد الإلكتروني
تفاصيل الطلب (المنتجات، الكمية، السعر)
أي ملاحظات أو تعليمات خاصة بالتوصيل
تقييمات ومراجعات المنتجات

ب) بيانات بنجمعها تلقائيًا لما بتزور الموقع:

عنوان الـ IP
نوع المتصفح والجهاز
الصفحات اللي بتزورها ومدة الزيارة
مصدر الزيارة (Google, Facebook, مباشر، إلخ)
بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ج) بيانات الدفع:
لأننا بنعتمد على الدفع عند الاستلام، فإحنا مش بنجمع أو نخزن بيانات بطاقات ائتمانية على أنظمتنا. لو استخدمت طرق دفع إلكترونية، بيتم معالجتها عن طريق مزودي خدمة دفع خارجيين آمنين.

2. إزاي بنستخدم بياناتك

بنستخدم بياناتك للأغراض التالية:

تنفيذ وتوصيل طلباتك
التواصل معاك لتأكيد الطلب أو حل أي مشكلة
إرسال إشعارات عن حالة الطلب (SMS، واتساب، إيميل)
إرسال عروض ورسائل تسويقية (بموافقتك فقط)
تحسين تجربة التسوق على الموقع
منع الاحتيال وحماية المتجر
الامتثال للالتزامات القانونية

3. مشاركة بياناتك مع أطراف تالتة

إحنا مش بنبيع بياناتك لأي حد. لكن بنشاركها في حالات محددة مع مزودي خدمات موثوقين لتشغيل المتجر:

الطرف التالت	الغرض	البيانات المشاركة
Shopify	استضافة المتجر ومعالجة الطلبات	كل بيانات الطلب والحساب
بوسطة (Bosta)	شحن وتوصيل الطلبات	الاسم، الموبايل، العنوان
Judge.me	إدارة تقييمات المنتجات	الاسم، الإيميل، التقييم
Google Analytics	تحليل حركة الموقع	بيانات مجهولة الهوية عن الزيارة
Meta (Facebook/Instagram)	الإعلانات وقياس الأداء	بيانات مجهولة الهوية
TikTok	الإعلانات وقياس الأداء	بيانات مجهولة الهوية
مزودي الرسائل (SMS/واتساب/إيميل)	إشعارات الطلب والتسويق	الاسم، الموبايل، الإيميل

كل هؤلاء الشركاء ملتزمين بسياسات خصوصية مماثلة لحماية بياناتك.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

بنستخدم Cookies لـ:

تذكّرك في المرة الجاية لما تدخل الموقع
حفظ محتويات سلة التسوق
تحليل استخدام الموقع وتحسينه
عرض إعلانات مخصصة على منصات تانية

تقدر تعطّل الـ Cookies من إعدادات متصفحك، بس ده ممكن يأثر على تجربة التسوق.

5. حماية بياناتك

بنطبق إجراءات أمان تقنية وإدارية لحماية بياناتك، منها:

تشفير SSL على كل صفحات الموقع
الوصول المحدود للبيانات (بس للموظفين المصرح لهم)
مراجعة دورية لأنظمة الحماية
شراكة مع منصات موثوقة (Shopify) بتطبق أعلى معايير الأمان العالمية

لكن، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100% — إحنا بنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك بس مش قادرين نضمن الأمان المطلق ضد أي اختراق محتمل.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الطلبات: بنحتفظ بيها لمدة 5 سنوات لأغراض محاسبية وقانونية.
بيانات الحساب: لحد ما تطلب حذف حسابك.
بيانات التسويق: لحد ما تلغي الاشتراك.

7. حقوقك

عندك الحق في:

الوصول لبياناتك اللي عندنا
تصحيح أي بيانات غير دقيقة
حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت
الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة

لممارسة أي حق من دول، كلمنا على البيانات في نهاية السياسة.

8. التسويق والرسائل الترويجية

لما تشترك في نشرتنا البريدية أو تطلب من الموقع، بنبعتلك:

تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن (ضرورية)
عروض وتخفيضات وأخبار المنتجات الجديدة (بموافقتك فقط)

تقدر تلغي الاشتراك في أي وقت من خلال الرابط في أي إيميل، أو بمراسلتنا مباشرة.

9. خصوصية الأطفال

الموقع مش موجّه للأطفال تحت 18 سنة، وإحنا مش بنجمع بيانات منهم عن قصد. لو تعرف إن طفل قدّم لنا بيانات، برجاء التواصل معانا فوراً لحذفها.

10. الروابط الخارجية

الموقع فيه روابط لمواقع تانية (فيسبوك، إنستجرام، تيك توك، يوتيوب). سياسة الخصوصية دي مش شاملة المواقع دي، ويرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بيها.

11. التعديلات على السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. أي تعديلات هيتم نشرها على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.